Como podemos ajudar?

Você gerencia seu plano em Conta → Assinatura. Ali é possível fazer upgrade do Pro gratuito para o Pro+, ver a data da próxima cobrança e trocar o e-mail cadastrado.

O cancelamento do Pro+ pode ser feito a qualquer momento, sem multa. Você mantém o acesso premium até o fim do ciclo já pago e depois retorna automaticamente ao plano Pro gratuito.

Para alterar a senha, use a opção Esqueci minha senha na tela de login — o link de redefinição chega em poucos minutos.

As cotações de Café Arábica e Café Conilon são atualizadas em tempo real durante o horário de pregão das principais bolsas.

Fora do horário de mercado, o app exibe o último fechamento disponível, sempre indicando o horário da atualização para que não haja dúvida sobre a validade do dado.

Se notar um valor muito destoante do mercado, use o botão Reportar cotação dentro do gráfico — nossa equipe de dados valida em poucos minutos.

Os alertas de preço disparam assim que a cotação escolhida atinge a faixa configurada. Confirme se as notificações do app estão liberadas nas configurações do seu celular.

Assinantes Pro+ recebem também alertas gerados por IA, baseados em padrões históricos e análises preditivas, com precisão média de 85% nos últimos 12 meses.

Você pode ajustar a sensibilidade dos alertas (mais frequentes ou apenas movimentos relevantes) em Alertas → Preferências.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto para a assinatura Pro+. A troca de forma de pagamento é feita em Conta → Assinatura → Forma de pagamento e vale já na próxima cobrança.

Notas fiscais ficam disponíveis para download na mesma tela, logo após a confirmação de cada pagamento.

Em caso de cobrança indevida, abra um chamado pelo formulário abaixo: o reembolso é processado em até 5 dias úteis.

Se o app travar ou não sincronizar, o primeiro passo é fechar completamente e abrir novamente — isso resolve a maioria dos casos de cache desatualizado.

Problemas de login geralmente estão ligados a senha expirada ou e-mail digitado incorretamente; use Esqueci minha senha para redefinir com segurança.

Persistindo o problema, envie um print da tela e o modelo do seu celular pelo formulário de chamado — isso acelera o diagnóstico da nossa equipe técnica.

Os relatórios estratégicos chegam todo domingo às 17h no número cadastrado. O Plano Pro recebe gratuitamente durante 4 semanas; o Pro+ recebe também estratégias diárias.

Para atualizar o número de WhatsApp, abra um chamado informando o número atual e o novo — por segurança, essa alteração não é feita automaticamente pelo app.

Para parar de receber, basta responder SAIR em qualquer uma das mensagens recebidas.